Potenziato e semplificato il servizio per ottenere la Carta europea della Disabilità

Procedure più semplici per ottenere la Carta europea della Disabilità. L’Inps ha infatti introdotto diverse modifiche riguardo le procedure per allegare la foto conforme al rilascio della carta e ha realizzato un servizio sms ed e-mail dedicato proprio per facilitare la relazione tra l’Istituto e l’utente.

Procedura per la foto
La procedura richiesta per allegare la foto consente ora all’utente di operare con più facilità. Oltre al percorso guidato messo a disposizione del cittadino per completare l’iter di presentazione della domanda, il servizio consente di ritagliare automaticamente la foto allegata così da rispettare i requisiti di conformità richiesti.
Grazie ai nuovi strumenti di intelligenza artificiale adottati, il sistema è in grado di verificare ed elaborare automaticamente la foto allegata rendendola immediatamente compatibile con gli standard tecnici previsti. Tutto questo per migliorare la qualità della procedura.

L’introduzione di e mail e sms

L’Inps ha inoltre predisposto misure in grado di monitorare i tentativi non completati di inoltro della domanda da parte dell’utente. Mediante l’invio di una mail/sms consiglia il miglior percorso nel nuovo tentativo di presentazione della domanda.

L’Istituto di previdenza invia anche una e mail per avvertire gli utenti in caso di:
– domanda non accolta a seguito dell’istruttoria automatica;
– domanda non accolta a seguito dell’istruttoria a carico della sede territoriale competente;
– stampa e spedizione della carta;
– carta non stampabile per non conformità della foto allegata;
– consegna impossibile (indirizzo sconosciuto, soggetto trasferito, soggetto non trovato, ecc.).

La domanda per ottenere la disability card può essere presentata direttamente dal cittadino oppure, tramite delega, avvalendosi di associazioni rappresentative delle persone con disabilità autorizzate dall’Inps all’uso del canale telematico (Anmic, Ens, Uic, Anffas).